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书籍信息一览表
| ISBN： | 9781422162521 |
| 作者： | HARVARD BUSINESS REVIEW |
| 出版社： | Perseus |
| 出版时间： | 2011-4 |
| 页数： | 224 |
| 价格： | 190.00元 |
| 纸张： | 暂无纸张 |
| 装帧： | 暂无装帧 |
| 开本： | 暂无开本 |
| 语言： | 未知 |
| 丛书： | 暂无丛书 |
| 豆瓣评分： | 暂无豆瓣评分 |
如何提升客户忠诚度
越来越多的企业发现，留住老客户比吸引新客户更加划算。哈佛商业评论最近发表了一篇文章，探讨了如何增加客户的忠诚度。
很多企业认为，提供折扣和优惠是提高忠诚度的好办法。其实不然。真正能让客户留下来的是优质的服务和体验。企业需要关注客户的每一个接触点，确保每一次互动都让客户感到满意。
倾听客户的声音也非常重要。企业可以通过调查问卷、社交媒体等渠道收集反馈。了解客户需求后，及时做出改进，才能赢得客户的信任。
另外，建立一个强大的社区也能增强客户的归属感。企业可以组织活动，邀请客户参与，加强与客户的联系。
提高客户忠诚度不仅能带来更多的收入，还能为企业树立良好的口碑。当客户对企业满意时，他们会更愿意推荐给朋友和家人。
总之，企业要想提高客户忠诚度，必须从细节入手，注重服务质量和客户体验。只有这样，才能让客户成为企业的长期支持者。
